Telegram好玩的bot:“甘肃银行这十年”之庆阳分行:竭诚服务谱华章 砥砺奋进再出发

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2013年10月22日,甘肃银行庆阳分行正式挂牌运营,入驻庆阳以来,在总行党委和市委市政府的正确领导下,在人民银行、银保监分局等监管部门的关心指导下,庆阳分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,立足“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,坚持党建引领、稳健经营、合规管理、可持续发展,不断加大产品创新力度,持续优化客户服务流程,着力破解中小企业融资难题,主动服务地方重大项目建设和全市乡村振兴,各项业务稳健发展,服务区域经济社会的能力显著增强。

坚持党建引领,画好同心圆。

甘肃银行庆阳分行始终坚持党的领导不动摇,认真贯彻党的建设总要求,扎实履行全面从严治党主体责任,做到党建与业务同步推进、同向发力,以高质量党建引领高质量发展。

持续强化理论武装。坚持“第一议题”制度,深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作,教育引导全行党员干部深刻认识“两个确立”的决定性意义,以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

持续强化责任落实。召开党建、党风廉政建设工作会议,签订目标责任书,制定《甘肃银行庆阳分行党建工作要点》,明确工作方向、细化工作措施,确保党建工作有序开展、高质量推进,以高质量党建引领高质量发展。

持续强化组织建设。坚持民主集中制,严格落实《甘肃银行庆阳分行贯彻落实“三重一大”决策制度实施细则》,提升决策科学化、规范化、民主化水平,充分发挥党委总揽全局、协调各方的作用。大力开展“党建+优质服务”“党建+信贷投放”等活动,推动党建工作与业务发展目标同向、措施同定、工作同步、协作同心,使党建工作更好地融入大局、服务大局。坚持“三会一课”、基层党组织生活会、民主评议党员、领导班子民主生活会等基本制度,不断推进党支部标准化建设。

支持经济发展,遍洒及时雨。

入驻庆阳以来,甘肃银行累计向庆阳市投放各类贷款290余亿元,上缴税金1.6亿元,有力支持了全市能源、基建、交通、民生、文旅、医疗等事业发展,为全市经济建设作出了积极贡献。

支持重大项目建设迈出新步伐。紧紧围绕全市经济社会发展大局,立足金融本职,厚植陇原沃土,成立专项服务团队,持续跟进省市重点项目,了解项目建设进展,对接客户资金需求,建立绿色审批通道,累计投放各类贷款100余亿元,有力支持了全市能源、基建、交通、民生、文旅、医疗等事业发展。

支持民营小微企业取得新进展。以政采贷、小微e贷、商户贷等特色信贷产品和支小再贷款政策工具为抓手,主动调研市场、走访客户,做实项目储备,累计投放普惠小微贷款超过50亿元。

支持三农事业发展跨上新台阶。以乡村振兴和“强县域”行动为契机,以区域“牛羊猪鸡果草菜药”八大主导产业为重点,大力发展涉农贷款,累计投放涉农贷款112亿元,有力支持了区域农业龙头企业、专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体。

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优化客户体验,打造新形象。

始终将优质服务作为立行之本和兴行之基,持续加强网点服务标准化建设,努力为客户提供优质高效金融服务,得到客户一致好评和广泛赞誉。

服务线上化、数字化。坚持以客户为中心的服务理念,持续加强网点数字化建设,设置电子银行体验区,布设智能柜台,拓展业务办理渠道,优化客户服务体验,提升客户满意度。

服务特色化、人性化。设立“惠民小站”,向交警、环卫工人、出租车司机等社会服务人员、老人儿童等社会群体提供惠民健康、惠民生活、惠民帮助、惠民存款等六方面服务,进一步提升服务质量,丰富服务内涵,积极践行社会职责,展现使命担当,为全市文明城市创建贡献力量。

服务公开化、透明化。面向社会聘请网点服务监督员,加强日常监督,让客户充分参与网点服务提质过程,加强服务管理,解决服务问题,补齐服务短板,提升服务质量。

服务规范化、标准化。根据总行相关制度,结合分行实际情况和区域市场特点,细化出台了《甘肃银行庆阳分行营业网点环境管理办法》《甘肃银行庆阳分行营业网点服务管理办法》《网点岗位服务行为规范》等制度,基本涵盖了日常服务的每个环节、每个流程,推进网点服务标准化、规范化。

践行企业职责,弘扬正能量。

甘肃银行庆阳分行积极践行社会职责,尽己所能,捐款捐物,助力脱贫攻坚和疫情防控,赢得了广大客户的广泛认可和赞誉。

支持脱贫攻坚显担当。坚守为民情怀,积极践行企业职责,先后投入资金100余万元,助力困难群众创业、改善群众居住环境、开展技术培训、帮扶困难学生,助力脱贫攻坚。

支持疫情防控有作为。新冠疫情发生以来,积极履行社会责任,向三家医疗机构投放“医贷通”纯信用低利率贷款0.15亿元,向13户医用物品和生活物资企业发放“抗疫贷”0.3亿元。向庆阳市红十字会、镇原县红十字会、镇原县南川乡上庄村、捐赠价值5万余元的防疫物资,用实际行动助力疫情防控,赢得了社会的广泛认可和赞誉。

今后,甘肃银行庆阳分行将充分发挥自身服务优势,主动服务全市“两轮驱动,三化并进,四建支撑”战略,大力支持区域经济高质量发展,为庆阳市建设区域性中心城市贡献更大金融力量。

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