皇冠新现金网(www.huangguan.us):借力贝壳实现“数字化+职业化+品质化”服务 ,恒远地产推动区域新栖身服务再上新台阶

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天天中午,位于青岛即墨区的恒远地产壹品华庭店,迎来了职员最“齐整”的时段。10余名经纪人行使午休时间,学习房发生意、税费等知识,并交流税费盘算、VR带看、线上签约等作业心得,不停精进自身营业能力。

这样的场景,天天都泛起在恒远地产的30多家门店里。确立于2012年10月的恒远地产,深耕青岛市场,在近年来快速迭代转型,打造当地房产经纪领域的标杆――数字化水平高,疫情时代营业不降反升;招聘和培训系统完善,职员留存率高,培训内容厚实;客户服务周密知心,八大放心折务答应实力“圈粉”。

而提及这些成就,恒远地产首创人聂仁明对贝壳找房竖起大拇指。“2018年与贝壳找房互助后,团队治理有显著改善,通过大数据指导决议,让经纪人有了更明确的事情偏向”,聂仁明说。在他看来,依托贝壳的数据治理,经纪人小我私人作业能力大幅度提升;与贝壳协同打造的培训系统赋能下,小我私人业绩增进显著;跨区域、跨品牌互助也异常完善,提升了整个品牌的竞争力。

2018年与贝壳找房互助后,恒远地产快速由15家门店增进到30多家,经纪人从100人增进到260人。除了自身规模翻番外,恒远地产直营店、加盟店业绩也有较大提升,旗下经纪人的知识手艺获得显著提高。

数字化工具优化谋划治理,突破增进天花板

2020年受疫情袭击,线下门店关闭,房产经纪的带看营业被迫中止。然而,聂仁明的恒远地产却实现了逆势增进,他示意,“疫情并没有影响我们生长,我们去年的业绩是跨越2019年的”。

恒远地产若何在疫情中划出增进曲线?据聂仁明先容,响应贝壳招呼,疫情时代,恒远地产旗下经纪人纷纷通过VR带看推介房源,突破时空限制开发营业。领先于行业的数字化转型,为恒远地产赢得卓越业绩。此外,贝壳打造的在线签约、线上贷签、数据看板等厚实的数字化工具,也周全为经纪人赋能,助力房发生意效率提高。

店东张显浩就是恒远地产数字化转型的受益者,他示意,已往门店统计数据全靠本子纪录、流水表格剖析,而现在,恒远总部经常出数据,并会凭证数据监测各门店和经纪人作业效率,并举行现场指导。

“贝壳数字化能力壮大,恒远地产善用工具,以是效果很好“,张显浩说。这也是他断然脱离其他加盟品牌,选择加盟恒远的缘故原由。在加盟恒远地产后,张显浩的门店规模从单店扩展到4家门店,经纪人由10几人增进到近50人,人效和店效提升了200%。

职业化人才系统强化人力资源,人才招得来发展快

招聘是经纪门店人才建设的第一步,据恒远地产首创人聂仁明先容,恒远总部有4人专职认真辅助门店做经纪人招聘。“恒远不区分直营店和加盟店,在招聘和培训方面举行赋能,我们店50%的职员都是恒远总部招聘的”,店东张显浩说。对于招到的房产经纪,恒远地产凭证就近原则分配到周围门店,而不会由于直营与加盟“亲疏有别”,这让张显浩以为很公正。

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与贝壳互助,恒远地产首创人聂仁明以为,很主要的缘故原由是贝壳行使多年来沉淀的产业知识,为经纪人打造了包罗“薪火设计”、“搏学大考”、“贝壳经纪学堂”等在内的完整职业培育及发展系统,并向店东、品牌主提供通往职业化之路的“花桥学堂”、“原力场”,让人才发展不止步。

与贝壳培训系统形成互补,恒远地产推出了“航海设计”培训。其中,“启航之行”针对入职1-3个月的经纪人,提供营业基础知识、A+系统逻辑头脑等“出徒期”培训。来恒远地产前,李秀英是一名全职宝妈。为了给孩子树立楷模,实现自身价值,李秀英重新步入职场,加入恒远地产中交璀璨店。房产销售是一个有挑战性且专业知识面很广的事情,但李秀英从来没有做过销售类事情,恒远地产与贝壳找房系统深入的培训,让她一下子摸到了门道。

来公司半个月后,李秀英通过一系列培训掌握了房发生意整套流程,并熟悉了区域房源。一次,李秀英在宝妈群挖掘了一名客户,客户想买一套古城周围的三居室,李秀英马上匹配出三套最合适的屋子,并第一时间带看和先容衡宇详情。在李秀英娴熟的营业和热情的服务熏染下,客户最终签约购房,李秀英也完成了人生第一单。

除了“启航之行”,“航海设计”还包罗笼罩差异类型房产经纪的培训,知足差异事情年限、差异岗位从业者的需求。“远航行动”围绕入职3-6个月的经纪人,提供营业知识培训、实战、职业设计等“积累期”培训。“领航之路”为入职6-18个月的经纪人,带来提升类培训、高阶提升、师傅与M店司理的“成耐久”培训。“扬帆之旅”为店东、店长等治理层,带来门店运营、治理与集会等培训。

李秀英在门店的每一步发展,都有贝壳与恒远地产团结打造的培训系统相伴。短短两年时间,李秀英已成为门店营业主干,获得多次月度和季度销售冠军,并提升M店司理。“在恒远事情,让我改变了许多。曾经入不足出的月光族,现在每个月都能清空购物车,我终于成为了孩子眼中的‘女超人’”,李秀英说。

品质化服务提升用户体验,获得消费者普遍认可

与李秀英一样,张曾刚也是恒远地产旗下的一名经纪人。初来乍到的他,虽然对营业还不熟练,但一直谨记恒远地产推出的8大放心折务答应:签约枉跑补盘费、不吃差价有必返、衡宇漏水不损失、物业欠费先垫付、生意不成退佣金、衡宇带看保放心、资金存管保平安、真实房源假必赔。

恒远地产“以品质服务让客户放心”的理念一直激励着张曾刚。有一位老先生经常途经张曾刚所在的古城门店,张曾刚曾向他推销房源,但一再被拒。然而,每次老先生途经,张曾刚都礼貌地鞠躬打招呼,从不中止。

客户至上的精神感动了老先生,当他卖房时,绝不犹豫地找到张曾刚,屋子挂出第二天就实现成交。“接触了这么多中介,你们是第一个锲而不舍地对我鞠躬的,以为你们品质坚韧、服务热情,以是选择信托你们”,老先生说。

贝壳一直提倡”对消费者好“的理念,在恒远地产的经纪人服务中,落实为一以贯之的行动。在恒远门店事情4年的刘淑艳,专心看待每一位客户,严抠服务的每一个细节。今年1月,老客户给刘淑艳先容了一名购房者周女士,她思量买宝龙都会广场周边的屋子,经由多次电话相同与确认,刘淑艳为周女士筛选了多套相符要求的房源。

“每一位想买屋子的客户都不容易,我必须提前勘探到屋子的所有问题,并如实见告客户。若是由于我的遮掩或是疏忽,而让客户以为花了冤枉钱,那我也不会意安”,刘淑艳说。

经由各方对比,周女士签约了刘淑艳主推的房源。也由于刘淑艳事情认真认真,周女士感应异常知足,又将身边需要买房的亲友先容给刘淑艳,高品质服务让越来越多客户成为恒远经纪人的同伙。

在恒远地产与贝壳的互助中,以消费者为中央、尊重经纪人的正向价值观,获得了普遍流传。而依附数字化工具和人才培育系统的加持,恒远地产的规模和影响力连续增进。

“我有一个梦想,把恒远这个品牌做大做强,通过与贝壳互助,纵深拓展新栖身服务市场”,聂仁明说。未来,恒远地产将以30%的年增进率连续生长,坚持为客户提供高品质栖身服务,起劲让每位经纪人获得尊重、实现价值,推动新栖身产业高质量生长。

19 留言

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