新城区政务服务“便捷化” 营商环境“再优化”

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为深化“放管服”改革，持续优化新城区营商环境，方便群众办事。新城区行政审批和政务服务局在大厅“综合服务台”配备专岗志愿者，解决群众咨询、引导、打印复印等一系列问题。

4月13日早晨，新城区行政审批和政务服务局副局长刘孝敏身着正装，主动担任第一位志愿者，为群众办理业务，提供服务。全局领导带头，干部轮流值班的方式，沉下身子解决群众办事难问题，推动办事流程不断优化，接下来全局干部将轮流站岗。

即日起，在原有自助复印机操作烦琐的情况下，通过不断优化服务模式，办事群众所需材料、复印件“两步”可实现:一是在办事窗口领取《免费打字复印转运单》;二是来到综合服务台即可为群众从系统中直接打印所需材料、复印件。此举极大节省了群众的时间、金钱成本，赢得了广泛好评。

“以前到政务服务中心窗口办事，使用过自助打印机，有些步骤操作不太顺畅，现在有志愿者直接帮我们打印，打印任何材料都很明确，服务态度还特别好，在大厅办事真是越来越方便了。”在企业开办窗口办理相关业务的王先生高兴地说。

下一步，新城区行政审批和政务服务局积极创新服务模式，继续提升各项服务水平，将政务服务做细、做实，切实解决群众办理业务的痛点、堵点，进一步提升办事群众和企业的幸福感、获得感、满足感。